Все тренинги Казахстана
Добавь тренинг
Найди тренинг для себя
12 практических советов по привлечению клиентов, если времени в обрез!
» » 12 практических советов по привлечению клиентов, если времени в обрез!

12 практических советов по привлечению клиентов, если времени в обрез!

-

138

12 практических советов по привлечению клиентов, если времени в обрез!
советы для руководителей магазинов и b2b компаний

Скоро новогодние праздники, и каждый магазин и офис рассчитывают на хорошие продажи в этот период, но количество предложений сегодня очень велико и рассчитывать на высокие показатели не делая рекламы очень сложно!
Эта статья объяснит, что делать, если время для подготовки к праздникам упущено, расскажет какие способы быстрее приведут Вам клиентов, подскажет каким именно простым и более экономичным способом это можно сделать, и поможет вашему бизнесу выделиться из общей массы предложений, тем самым сделав «настоящий праздник» для Вашей кассы!  Ну, а в канун Нового года в выигрыше оказываются компании, которые говорят о себе и своем предложении громче остальных. 

Чтобы были продажи нужны покупатели, а чтобы были покупатели, Вам нужны посетители, соответственно Вам нужно увеличить рекламную компанию.
Как просто дать рекламу Вы наверняка знаете, а какая реклама даст больший эффект за меньший период времени, об этом я Вам расскажу в этой статье.
По статистике только 1 покупает  из 10 зашедших в магазин или бутик, соответсвенно чтобы у Вас купили 5 раз, Вам нужно чтобы у Вас было 50 посетителей.  Если говорить о рынке b2b, то в разных сферах деятельности конверсия достигает от 1-30 процентов.

Итак, перейдем к советам:
 
1.Используйте свою базу действующих клиентов. 
Так вот если у Вас есть CRM или возможно Вы ведете учет клиентов в таблицах или журналах, у Вас есть прекрасная возможность еще раз продать тем кто у Вас уже что то покупал и знает Ваш продукт, потому что продать тем кто Вас знает намного легче, чем тем кто к Вам еще ни разу не обращался. Поэтому обязательно используйте свою базу.
В другой статье я буду рассказывать о выборе и пользе CRM систем, для тех кто незнаком с этим термином, это система учета Ваших клиентов.
 
Напомнить о себе клиентам из Вашей базы с целью продать, можно несколькими способами: 
майл рассылка— когда, как не перед праздником, люди настроены на получение поздравлений и открыток? Это еще раз привлечет внимание к Вашей компании, конечно в письме кроме поздравления, обязательно нужно сделать какое-нибудь предложение. Начинать письмо можно с поздравления и благодарности Ваших клиентов за то, что сотрудничают с Вами, а заканчивать уже каким нибудь предложением со скидкой или подарком, часть из этого списка обязательно откликнется и что то у Вас купит. Как можно сделать рассылку, это просто – если у Вас небольшое количество адресов, например до 1000, то можно сделать это в 2 дня через электронный адрес Вашей компании и совершенно бесплатно, или сделать это через специализированные сервисы.
смс рассылка – разошлите свои акциооные и скидочные сообщения. Это очень эффективно и быстро в любом бизнесе, нужно всего лишь продумать короткое и продающее предложение в 60 символов. Действенность смс рассыки  даст незамедлительный отклик получателей. И у Вас появятся новые звонки и соответственно продажи, главное в этом случае правильно принять звонок от клиента, если у Вас есть скрипт принятия входящего звонка, Вы увеличите прибыль от смс рассылки до 50%. СМС можно конечно же разослать с собственного корпоративного номера, это будет стоить в соответствии с ценами сотового оператора, а лучше воспользоваться специализированными интернет сервисами, цена за смс будет в пределах 6 тенге.
обзвон Ваших существующих клиентов, теплых, горячих и уже холодных: неважно в каком состоянии сейчас Ваш клиент, все они могут как минимум выслушать Ваше предложение. Кончено заставить Ваших менеджеров звонить Вашим клиентам и что то предлагать будет сложно, но потенциал звонков очень высок. Это один из инструментов разогрева потенциального и оживления интереса к Вашей компании у холодного клиента. Здесь важно просто составить текст предложения который будет проговаривать Ваш менеджер при звонке, усадить Вашего менеджера на стул и дать список контактов которым нужно звонить и произносить данный текст. Обязательно каждый день снимайте показатели обзвона, сколько звонков, сколько дозвонов и сколько продаж, а если есть возможность, посадите куратора этого процесса для контроля. Живой разговор это очень результативный способ продвижения своих продуктов, и практически бесплатный, если не считать трудовые затраты сотрудника и оплату телефонной связи. 
 
2.Разместите рекламные посты в социальных сетях, где есть Ваша целевая аудитория. 
Закажите у дизайнера рекламный баннер и опубликуйте его в популярных группах в Вконтакте, FaceBook или Instagram. Выбирайте группы с тематикой Юмор и Развлечения, в таких группах больше участников и больше покупная способность. 
Ваши продажи через размещение поста зависят от того, как хорош будет Ваш пост, какой текст, идея и красочность.
Про то, как правильно составить продающий пост можно написать очень много, поэтому сейчас только пару советов, если Вы не знаете какой дизайн сделать, то посмотрите на посты которые собирают больше лайков и репостов, чтобы понять как должен выглядеть Ваш пост. Также по возможности в посте разместите ссылку на Ваш сайт или отдельно рекламируемый продукт, чтобы проследить количество переходов и эффективность Вашей рекламы в сетях, 
Одно размещение поста в новогодний период в среднем стоит примерно от 2000 до 15 000 тенге, при этом цена не всегда означает хороший результат, нужно обратить внимание на охват, аудиторию и тематику группы.
 
3. BTL костюм. Оденьте одного из сотрудников или наймите кого-нибудь из PR агентства и поставьте его рядом с магазином или офисом, заранее составив для него сценарий приветствия проходящих мимо людей. Важно чтобы Ваш сотрудник понимал, чем его приветствие должно заканчиваться, какой результат в конце его рабочего дня должен быть, это можно посчитать по простой формуле: узнайте сколько людей за 1 час проходит мимо Вашего магазина/офиса,  посчитайте сколько из них заходит к Вам сами, и умножьте эту цифру на 2, пусть Ваш костюмированный сотрудник «затаскивает» Вам еще столько же клиентов. Стоимость пошива костюма обойдется примерно в 20 000 тенге, результат увеличение до 100% новых посетителей.
 
4. Таргетированнная реклама FB, ВК, instagram
Социальные сети это шикарный инструмент сортировки людей по геолокации, интересам, возрасту и другим критериям и это огромная возможность для рекламирования своего товара и любых услуг. 
Таргетированную рекламу в соц. cетях можно настроить практически по любым критериям: увлечения, возраст, страна, город, пол, семейное положение, и интересы, и т.д.
Пример: Возраст от 25 до 35 лет, все девушки проживающие в Астане и мужчины в возрасте 30 до 40 лет проживающие в Шымкенте.
Если настроить рекламу соответствующим способом, то ее увидят только те люди которые подходят к вышеописанным критериям, то есть это Ваши целевая аудитория которая является Вашим клиентами.
Если Вы или компания которая будет заниматься настройкой этой рекламы сделает все правильно в соответствии с аватаром Вашего клиента, то Вы привлечете очень много клиентов в Ваш бизнес. Бюджет такой рекламы как правило рассчитывается индивидуально к каждому продукту, а привлекает покупателей очень быстро и качественно.
 
5. Сделайте реферальную сеть для своих клиентов. 
Простой способ бесплатной реферальной сети заключается вот в чем - после того как Ваш клиент что то купил (назовем клиента условно «Сарафанщик») предложите ему получать бонусы или скидки за покупки его знакомых и друзей по Вашей рекомендации. Для этого дайте всем клиентам которые придут от имени того, кто им посоветовал Ваш магазин/компанию какую-нибудь процентную скидку на их покупку, а самому «Сарафанщику» сделайте виртуальное начисление в Вашем магазине, и об этом обязательно уведомляйте его смс-ками, и когда он придет снова в Ваш магазин у него будет возможность купить что-нибудь почти бесплатно. Способ применения - придумайте за пару часов условия Акции, еще за пару часов запустите эту акцию и получите до +50% к Вашим продажам.
 
6. Используйте контекстную рекламу, если у Вас есть сайт. 
Контекстная реклама сайта – дает Вам только целевых клиентов из поисковиков.
Главным преимуществом данного метода привлечения, является показ рекламных объявлений именно тем пользователям поисковика, который сами в данный момент ищут Ваш товар и процент результативности таких обращений очень высок.
Компания, которой Вы поручите заняться контекстной рекламой обязательно должна проводить анализ хода рекламы и, вовремя вносить корректировки для лучшей эффективности. Бюджет данной рекламы рассчитывается индивидуально для каждой компании, и начинать можно практически с любой суммы.
 
7. Используйте ремаркетинг (Google Adwords) / ретаргетинг (Яндекс Директ). 
Данный метод запускается в паре с контекстной рекламой, объясню просто: после того как с Вашего сайта вышел посетитель, при использовании данного метода, за ним по многим другим сайтам начинает гоняться рекламный баннер с Вашим предложением. 
В период большого празника люди бегают кто куда и могут забыть о Вашем предложении спустя некоторое время, и вот тут то, Ваша реклама следуя за ним на каждом сайте будет постоянно напоминать о Вашем предложении. Многих данная реклама дожмет и Вы получите больше прибыли за период.
 
8. Информационный обзвон
Информационный обзвон можно делать как силами штатных сотрудников, так и силами специализированного колл центра, все зависит от желаемого объема звонков. Часто необходимо проинформировать о мероприятии или акции компании большое количество клиентов, и когда это количество переваливает за 1000, то для большей надежности лучше кончено обратиться в колл центр, ну а если их не более 150, то можно привлечь к этому действующего сотрудника. 
Данный метод может за короткий период оповестить Ваших действующих или потенциальных клиентов, и все это живым голосом, ведь живое общение это всегда самый лучший способ донести информацию до клиента, тут результат не заставит себя долго ждать!
Средняя стоимость за звоном может Вам обойтись примерно 60 тенге, а подготовительный срок услуги около 3х дней.
 
9. Автоматический обзвон
Данный метод является очень экономным с финансовой точки зрения и очень эффективный, чтобы привлечь очень большое количество людей. Представьте когда десять тысяч людей нажали на своем телефоне ответить, а им в ответ проигрывается рекламный аудио ролик с Вашим предложением, и все это за один день, представляете какая может быть конверсия ? Из 10 000 прослушавших Ваше сообщение можете с уверенностью рассчитывать от 1 -30% откликов. 
Это эффективно, недорого, а главное вы достигаете основную цель — привлекаете внимание к своему продукту потенциальных и существующих клиентов, и в итоге получаете дополнительную прибыль.

И в заключение пару советов по увеличению прибыли с данной рекламы.
 
1.Обратите внимание, что люди чаще выходят в интернет с мобильных устройств и особенно в праздничные дни, поэтому проверьте как Ваша интернет реклама смотрится на смартфонах, обязательно адаптируйте свой контент. Пишите короткие и броские рекламные сообщения в рекламных модулях.
 
2.Делайте допродажи, получайте дополнительную прибыль предлагая купить что-нибудь еще. Вспомните Макдональдс, сколько раз Вы покупали картошку фри или большую колу, только потому-то официант говорил «может быть Вам еще картошку фри и большую колу ?». 
Раз уж клиент уже что-то купил, значит он готов купить и еще что-нибудь недорогое, поэтому предлагайте купить что-нибудь.
 
3.Пользуйтесь скриптами Продаж. Увеличение продаж с этим инструментом неоднократно доказано. Если Ваш менеджер знает, что говорить в какой ситуации и о каком продукте, то Вы можете быть уверенными, что продажа на 99% состояться. В скрипте описаны самые частые ситуации в переговорах продавца и покупателя.  
 
4.И обязательно позаботьтесь о удержании тех кто откликнулся на любой из этих способов рекламы, внедрите себе CRM для учета и ведения клиентов, кстати у нас как раз на этот продукт сейчас большая скидка. 
 
Если Вам понравились советы, поделитесь статьей со своими коллегами и друзьями. 
Вам обязательно скажут Вам спасибо!
А так же если Вы хотите что то из данных методов внедрить, но не знаете как, Вы всегда можете мне написать на моей странице https://vk.com/adilariche и я Вам лично дам совет.
Высоких вам скоростей и эффективного маркетинга.
 
Адиль Каримов – бизнес консультант и генеральный директор Консалтинговой компании «Business Partner».
Автор статей и обучающих курсов по автоматизации продаж, звонкам и переговорам.
ВСЕГО КОММЕНТАРИЕВ (0)

Мы принимаем онлайн оплату Visa, Master Card:

Платежи Гарантии безопасности Конфиденциальность Реквизиты
О нашем портале Аренда оборудования Тренинговым компаниям Реклама Google Plus Facebook Vsetreningi Twitter Vsetreningi Vkontakte Vsetreningi Мой мир Vsetreningi LiveJournal Vsetreningi Однокассники Vsetreningi
Условия использования Политика конфиденциальности Написать нам письмо Контакты VseTreningi.KZ © 2016